Konto löschen
Du kannst dein Crenta-Konto direkt in der App dauerhaft löschen. Ein gesonderter Antrag per E-Mail ist normalerweise nicht erforderlich.
1. Konto direkt in Crenta löschen
Öffne Crenta und gehe zu:
Einstellungen → Konto & Daten löschen
Vor der endgültigen Löschung wirst du aus Sicherheitsgründen erneut aufgefordert, dein Passwort einzugeben. Erst nach erfolgreicher Bestätigung wird die Löschung durchgeführt.
2. Was passiert bei der Löschung?
Das Firebase-Authentifizierungskonto und dein persönliches Crenta-Benutzerprofil werden gelöscht. Das persönliche Profilbild wird ebenfalls zur Löschung verarbeitet.
Bei einer bestehenden Familienzugehörigkeit richtet sich die weitere Löschung nach deiner Rolle:
- Als normales Familienmitglied wird deine Mitgliedschaft aus der Familie entfernt und dein persönliches Benutzerprofil gelöscht.
- Als alleiniger Besitzer einer Familie ohne weitere Mitglieder können die der Familie zugeordneten bekannten Crenta-Daten ebenfalls gelöscht werden.
- Als Besitzer einer Familie mit weiteren Mitgliedern wird die Löschung zunächst blockiert, damit nicht versehentlich die Daten und Zugänge anderer Familienmitglieder entfernt werden. In diesem Fall musst du zunächst die Familieninhaberschaft übertragen oder die Familie entsprechend auflösen.
3. Welche Daten können betroffen sein?
Je nach Nutzung können hierzu insbesondere Benutzerprofil, Familienzugehörigkeit, persönliche Einstellungen, Push-/Gerätezuordnungen, persönliche Inhalte sowie – soweit du alleinige Familieninhaberschaft ohne weitere Mitglieder hast – bekannte Familieninhalte wie Termine, Aufgaben, Einkaufsdaten, Notizen, Budgets, Planungen, Kassenzettel und Rezepte gehören.
4. Kontolöschung nicht möglich?
Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst oder die Löschung aus technischen Gründen nicht durchführen kannst, wende dich an:
Bitte gib in der Anfrage die für dein Crenta-Konto verwendete E-Mail-Adresse an. Für die Bearbeitung können zusätzliche Angaben zur Identitätsprüfung erforderlich sein.
5. Datenschutz
Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten, den Rechtsgrundlagen, Speicherdauern, eingesetzten Diensten und deinen Betroffenenrechten findest du in der Datenschutzerklärung.